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咨询者选择人工服务后,如何退货退款可向咨询员索取人力资源和社会保障政策方面某一内容的文件,待提供传真机号码后,就可以得到此传真文件。按照省、市人民政府统一部署,为进一步优化政务热线服务工作,提高服务质效,我市12333人力资源和社会保障咨询热线以“保留号码、保留坐席”方式。
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