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与平台沟通如果消费者要求退款，首先要与平台进行沟通。消费者可以通过客服电话、在线客服、邮箱等渠道联系平台，说明自己的问题，并提出退款要求。如。课堂退款方式 1、课前随时可退款 课程未到开课时间学员可通过提交退费申请全额退款，如果是随到随学课程或者已开课的试听课程则依据合同，达成部分退费或是不支持退款。 2、七天包退款 课程开始前。
