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天津市消者协会受理投诉后，向“五八信息技术有限公司”发函调。“五八”向市消协提交情核说明，表示“平台针对保洁的服务目说明中。投诉平台可以到电子商务管理去投诉。消者协会履行下列公性职责: (一)向消者提供消信息和咨询服务，提高消者维护自身合法权的能力。