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权受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理管辖时；在消过中，权受到侵害时；假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；虚假告，消者投诉的大v欺骗消者时。一、12315消者投诉电话不收； 二、消者和经营者发生消者权争议的，可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解。

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当消者权受到损害时，消者对于投诉的期待最好是不要太高，千万不要因为对方理亏而狮子大开口，使商家对于赔偿回避不及。如果可以消者要尽早向消协投诉。12315消者平台，淘宝消者投诉撤销了是多个成立的投诉举报热线及网络投诉平台，中县消者投诉其中包括消者协会，工商监总局以及工信部，其宗旨是保护消者利，打击制造假冒产品窝点。